تدريب موظف الاستقبال الطبي
كورس شامل يجهّزك للعمل كموظف استقبال في العيادات والمراكز الطبية.
هتتعلم فيه:
-
المهارات الإدارية
-
مهارات التواصل
-
تنظيم المواعيد
-
التعامل مع المرضى
-
واستخدام الأدوات اللازمة.
تفاصيل الدورة
يشمل بالطبع:
- مقدمة عن دور موظف الاستقبال
- المهام الإدارية اليومية
- المهارات اللازمة لأداء الوظيفة
- التواصل الفعال مع المرضى ( الرسائل او المكالمات )
- استقبال المرضى وإدارة المواعيد
- تسجيل بيانات المرضى وإدارة المدفوعات
- العلاقات العامة مع المرضى والجهات الخاريجيه
- المهام الروتينيه (النظافه- الصيانه)
- برتوكولات السلامة في العيادة
- البروتوكولات الأخلاقية والسرية
- إدارة الوقت والضغظ لموظفى الاستقبال
- فهم أدوار ومسؤوليات موظف الاستقبال.
- استخدام مهارات التواصل الفعال مع المرضى.
- تنظيم المواعيد وتسجيل بيانات المرضى بدقة.
- تطبيق بروتوكولات الدفع وتسجيل البيانات.
- العلاقات العامة مع المرضى والجهات الخارجية
- إدارة الوقت والضغط
- الاعتبارات الأخلاقية والسرية
- حديثي التخرج من الكليات الصحية أو الإدارية
- الراغبين في العمل في العيادات والمراكز الطبية
- موظفين الاستقبال الحاليون الراغبون في تطوير مهاراتهم
- لا يشترط خلفية طبية، لكن يفضل وجود اهتمام بالمجال.
- كورس تطبيقي بأمثلة من الواقع
- شهادة حضور عند الانتهاء
د. بسمة بهاء
- حاصلة على بكالوريوس جراحة الفم والوجه والفكين من جامعة الأزهر، وماجستير إدارة الأعمال تخصص تسويق من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري.
- لديها خبرة تمتد لأكثر من 5 سنوات في مجال إدارة العيادات والمراكز الطبية، وتعمل على تطوير الأنظمة الإدارية ورفع كفاءة التشغيل بالمؤسسات الصحية.
- المدة : 2-3 ساعات تقريبًا
- عدد الفيديوهات : 8 فيديوهات قصيرة
- الطريقة: مسجل أونلاين – تقدر تبدأ فورًا.
معلومات عن الدورة
المده
30 يومالحصص
8اللغات
عربيشهادة
نعممحتوى الدورة
المحاضرة 1 lecture
محاضرة 2 lecture
المحاضرة 3 Lecture
المحاضرة 4 lecture
المحاضرة 5 lecture
المحاضرة 6 lecture
المحاضرة 7 lecture
المحاضرة 8 lecture
حول المدرس
Basma Bahaa
الدورات :
التعليقات (0)
لا يوجد تقييم